近日，广州白云警方收到“平安厅”信箱转来的感谢信，多名群众来信点赞感谢白云公安心系群众、为民解忧。

小警情 快处置

(资料图)

近日，市民张先生拨打钟落潭派出所报警电话，称其停放在工地门口的汽车有被剐蹭和碰撞的痕迹，但没找到肇事人员或车辆，于是报警求助。

接报后，民警立刻来到涉事地点进行现场勘察。经细致调查，民警发现了一辆疑似肇事的车辆，但无法获悉车牌号码。为尽快找到该车，民警扩大侦查范围、多方排查，找到了肇事司机及车辆。民警将肇事司机传唤到派出所，对其进行询问。肇事司机承认自己曾剐蹭了张先生的车辆，并赔偿了张先生的损失。

7月17日，张先生致信“平安厅”信箱表达感激之情：“民警这种爱岗敬业，热情负责，执法严明的态度，深深地打动了我，特写此信以表感谢。”

主动作为 积极调解居民求助

近日，居民H女士向永平派出所社区民警甄警官求助，因其女儿入学问题需要将户口迁出，但是却得不到其他家庭成员的支持，一时陷入困境。

甄警官立刻着手调查此事，通过实地走访，了解到H女士与先夫兄弟姐妹多次因其女儿户口迁出问题发生争执，矛盾越积越深，以致难以调和。面对复杂的家庭矛盾，甄警官多次与双方沟通调解，最终做通了H女士及其家庭成员的思想工作，H女士顺利将户口迁移出来，同时也为这段矛盾划上了休止符。

近日，H女士致信“平安厅”信箱，表达其感激和喜悦之情：“非常感谢遇到了甄警长这样负责任的警察叔叔，化解了我们家长久以来的心结。”

市民群众的每一个点赞背后都有一个故事、一段真情，群众的认可就是对公安工作最大的肯定。解决群众“急难愁盼”问题，让群众有更多的获得感、幸福感和安全感，白云警方用实实在在的行动，让人民群众切实感受到“警察就在身边，平安就在身边”。

编辑丨小开