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“师傅，我心脏不舒服，可以帮我打个120吗?”此时，王恩泉驾驶公交车在旅游路路段等红绿灯时，车上一位女乘客向他求助道。王恩泉简单回应后立即靠边停车，来到乘客身边查看并立即拨打了120。

就在王恩泉安抚乘客时，路口执勤的交警发现停驶的车辆，立即上前询问，王恩泉将车上突发情况向交警讲述后，交警上车对女乘客进行安抚并通过对讲机不断了解救护车位置信息。

此时，女乘客脸色越发苍白，呼吸急促，意识开始模糊，王恩泉赶紧询问车上乘客有没有会急救的，就在这时，一位乘客通过从医的家人那里获得急救办法，和车上其他几位热心女乘客一起帮忙按摩推拿，几分钟后，女乘客意识稍微清醒。

很快，救护车来到现场，但由于是晚高峰时段，道路拥堵，交警连忙来到马路边，现场指挥交通，为救护车开辟出一条生命通道。(爱济南记者吕海丽 通讯员赵东云)